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大唐娱乐场体验金_政务服务不满意,可以像网购一样给差评!浙江政务服务“好差评”系统上线

时间:2020-01-08 14:55:17        阅读量:4249

       

大唐娱乐场体验金_政务服务不满意,可以像网购一样给差评!浙江政务服务“好差评”系统上线

大唐娱乐场体验金,都市快报 记者 殷军领 通讯员 王黎靖

政务服务好与差,现在群众来评价。差评限期不整改,晾晒通报加考核。

今年初,李克强总理在政府工作报告中指出:“要建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。”

日前,这项“好差评”系统在浙江省试点落地,上线“这里办”运行。

今后,群众到全省各级政府部门办事,都可以像“网购”一样,对服务效率、服务质量、服务态度进行打分。

浙江政务服务“好差评”评价结果分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级,每个评价等级下,又划分成多项具体的评价内容标签。如果群众对办件评价结果为“不满意”和“非常不满意”时,系统则判定为“差评”。

哪些事项可以评价?

浙江省政府副秘书长、办公厅主任鞠建林介绍,浙江政务服务“好差评”系统线上线下全覆盖,省、市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)五级政务服务机构办理的4200多个办事事项全部纳入一体化评价中心。

群众办事过程中,即可以通过浙江政务服务网、浙里办app、支付宝小程序、扫描二维码、手机短信等线上渠道提交好差评,也可以通过各级行政服务中心、办事窗口设置的评价器、自助终端、12345热线电话等传统渠道给出评价。

差评限期不整改

全省公开晾晒通报

根据相关方案要求,收到差评的单位要求在1日内安排工作人员进行回访;经核实需整改的问题,在15日内完成整改并向办事人反馈;办事人可根据整改情况进行1次追评。

浙江省“好差评”系统与全省统一的掌上办公平台“浙政钉”无缝对接,对“好差评”进行实时通知、督促整改、超期预警、晾晒通报。

“办事群众作出的每个有效评价,都在网上公开。”鞠建林说,公众登录浙江政务服务网、“浙里办”app,可以查看每个政务事项的满意度综合得分,查阅办事群众作出的“好差评”内容。浙江政务服务网上还将晒出各地各部门政务服务差评率排行榜,接受社会各界的监督。

全省政务服务办件评价数据全量汇聚到统一的“好差评”数据库,实现“用户—办件—评价”信息全关联。群众和企业通过登录浙江政务服务网和浙里办app,可以实时查看自己给出的每个好差评纪录和有关部门的反馈意见。这些数据也是评判各级机构和工作人员服务绩效的重要依据,通过大数据分析等手段,将为每个办事机构、服务事项、办理人员的服务质量进行精准画像,评价结果运用于各级各部门、工作人员的评价考核。

截至今天(10月18日)下午5点,杭州全市办件量为3241976件,总差评数为248件。

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